Foire aux questions

À propos de Waran Wear

Qu'est-ce que Waran Wear ?

Waran Wear est une marque de vêtements de qualité supérieure et abordables, proposant des essentiels de haute qualité pour hommes, femmes, unisexes et enfants. Nous pensons que de superbes vêtements ne devraient pas coûter une fortune — c'est pourquoi nous nous concentrons sur des tissus de qualité, des coupes bien pensées et des pièces durables.

Où est basé Waran Wear ?

Nous sommes une marque basée au Royaume-Uni, livrant nos clients à travers le Royaume-Uni, les États-Unis et l'Europe.

Waran Wear est-il de bonne qualité ?

Oui. Nous utilisons des tissus de première qualité, notamment du coton épais, des mélanges lavés aux minéraux et des matériaux performants. Chaque pièce est conçue pour conserver sa forme, sa couleur et sa sensation lavage après lavage.

Commandes et expédition

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes au Royaume-Uni arrivent généralement dans les 5 à 8 jours ouvrables. Les commandes internationales (États-Unis et Europe) prennent généralement 7 à 14 jours ouvrables, selon votre emplacement et les délais de traitement douanier.

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui — nous offrons la livraison gratuite au Royaume-Uni pour toutes les commandes de plus de 50 £.

Expédiez-vous à l'étranger ?

Oui, nous expédions aux États-Unis et dans toute l'Europe. Les frais d'expédition et les délais de livraison varient selon la destination et seront calculés au moment du paiement.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec vos détails de suivi.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Nous traitons les commandes rapidement, veuillez donc nous contacter dès que possible si vous avez besoin d'apporter une modification. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais nous ne pouvons pas garantir les modifications une fois qu'une commande a été expédiée.

Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que les articles soient non portés, non lavés et dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées. Veuillez nous contacter pour initier un retour.

Comment retourner un article ?

Contactez notre équipe avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions de retour. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

Puis-je échanger contre une taille différente ?

Oui. Si vous avez besoin d'une taille différente, contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison et nous organiserons un échange sous réserve de disponibilité des stocks.

Que faire si mon article est défectueux ou incorrect ?

Nous sommes désolés si cela se produit. Veuillez nous contacter immédiatement avec votre numéro de commande et une photo du problème, et nous le résoudrons aussi rapidement que possible sans frais pour vous.

Taille

Comment trouver ma taille ?

Visitez notre Guide des tailles pour des mesures détaillées pour les gammes hommes, femmes, unisexes et enfants.

Vos vêtements taillent-ils normalement ?

La plupart de nos styles standard taillent normalement. Nos styles amples et oversize sont intentionnellement coupés plus grands — si vous préférez un look plus ajusté, nous vous recommandons de prendre une taille en dessous. Vérifiez les pages de produits individuelles pour les notes spécifiques sur la coupe.

Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, PayPal et d'autres méthodes de paiement disponibles au moment du paiement, y compris Shop Pay.

Est-il sûr de payer sur votre site web ?

Oui. Notre boutique utilise le chiffrement SSL et est alimentée par Shopify, l'une des plateformes de commerce électronique les plus fiables au monde. Vos détails de paiement ne sont jamais stockés sur nos serveurs.

Produits et entretien

Comment dois-je entretenir mes vêtements Waran Wear ?

Visitez notre Guide d'entretien pour des instructions complètes de lavage et d'entretien par type de tissu. En général, nous recommandons de laver à l'envers sur un cycle froid et de sécher à l'air libre si possible.

Réapprovisionnez-vous les articles en rupture de stock ?

Nous réapprovisionnons les articles populaires. Inscrivez-vous à notre liste de diffusion ou consultez la page du produit pour les mises à jour de disponibilité.

Vous avez encore une question ?

Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes heureux de vous aider.